Escrow คืออะไร?
Escrow คือระบบที่บุคคลที่สาม (ในที่นี้คือระบบ Observe Connect) ทำหน้าที่เก็บเงินไว้ระหว่างที่ลูกค้าและนักพัฒนากำลังทำงานร่วมกัน
ง่ายๆ คือ: เงินไม่ออกจากระบบจนกว่าทั้งสองฝ่ายจะพร้อม
กระบวนการทำงาน
1. ลูกค้าเติมเงินเข้า Escrow
เมื่อยืนยัน Proposal แล้ว ลูกค้าจะเติมเงินเข้าระบบ โดยเงินจะถูกล็อคไว้ ไม่ได้โอนให้นักพัฒนาทันที
2. นักพัฒนาทำงาน
นักพัฒนาเริ่มทำงาน ส่งอัปเดตผ่านระบบ Chat ลูกค้าสามารถติดตามความคืบหน้าได้
3. นักพัฒนาส่งงาน
เมื่องานเสร็จ นักพัฒนากดส่งงานผ่านระบบ Milestone พร้อมแนบไฟล์หรือหลักฐาน
4. ลูกค้าตรวจสอบและยืนยัน
ลูกค้าตรวจสอบงาน ถ้าพอใจก็กด ยืนยันรับงาน — เงินจะถูกปล่อยให้นักพัฒนาทันที
5. ถ้าเกิดปัญหา?
ถ้าลูกค้าไม่พอใจงาน สามารถเปิด Dispute ได้ Admin จะเข้ามาตรวจสอบหลักฐานและตัดสิน
ทำไม Escrow ถึงดีกว่าการโอนตรง?
| โอนตรง | ระบบ Escrow | |
|---|---|---|
| ลูกค้าปลอดภัย | ❌ | ✅ |
| นักพัฒนาปลอดภัย | ❌ | ✅ |
| มีคนตัดสินข้อพิพาท | ❌ | ✅ |
| มีหลักฐานการทำงาน | ❌ | ✅ |
ค่าธรรมเนียม
ระบบ Escrow มีค่า Commission เล็กน้อย ค่าธรรมเนียมโปร่งใส ไม่มีค่าใช้จ่ายซ่อน